热情积极 主动担当
火娃食品10月优秀员工故事分享
星光不问赶路人，时光不负有心人。
公司的高质量发展道路上，离不开一个个优秀员工在背后默默的付出，他们以奋斗和创新的执行力在团队中闪着光亮，以严要求高标准的自我奉献精神，成为我们身边的榜样！
每一份努力都值得被看见，每一次进步都值得被称赞。此刻，让我们一同走进他们的故事，领略优秀员工的风采，见证他们的辛勤与荣耀！
兴趣电商
杨建
案例分享
在一个高效运转的团队中，每个成员的角色都至关重要。通过积极协助他人、优化工作流程和提升团队协作能力，不仅能够加速项目进程，还能够在团队中树立榜样作用，带动整体工作效率的提升。
杨建作为团队主播，入职以来，在工作中努力认真。在羊肉汤推广工作中，不拘小节经常自愿加班完成工作，乐于助人，协助部门其他成员完成工作，优化工作质量，加快工作进度，值得部门其他同事学习。
传统电商
袁文龙
案例分享
在团队合作中，每个人都扮演着至关重要的角色，而积极参与和敏锐地发现工作流程中的优化空间，可以极大地提升团队的整体效率与成果。
仓管员新人袁文龙在日常工作中积极配合团队和负责人的工作安排，积极发现可以优化的工作流程，在发现红外扫码枪在处理退货入库以外的工作使用场景以外，在重新打印快递面单和查找订单核实订单产品都可以扫码使用的方式，同步团队成员，一定程度上提升了电商仓库的工作效率。
销售部
肖瑞
案例分享
肖瑞在10月28日刷朋友圈看到客户发朋友圈说纪念日，就给客户订了一束花并送上了祝福语。
真正的关心在于细节，每一次真诚的接触，都能积累成深厚的情感基础。在商业竞争激烈的环境中，正是这些微小而持续的努力，构建起了难以替代的竞争优势，赢得客户的长久支持与口碑传播。
肖瑞用行动诠释了何为“客户至上”，不仅在服务中追求卓越，更在细节处彰显人性的温度。
曾小龙
案例分享
这个客户是8月开始合作，我们从318出发到拉萨，两两一组分开跑，我和李文杰挨家挨户地推，到了一个火锅店，招牌主打的是手工炒料，那天也很幸运，老板在店里，刚开始老板就说他们是手工炒料，不需要，也不愿意尝试，我们就给他赋能手工炒料的弊端和工厂炒料的优势，后面加了联系方式，回去给他发信息，但没有回复，我就在美团上面搜到了这个店的具体位置，给老板发了一套底料过去，后面过了一个月，老板主动给我打电话，说我们的料味道还不错，后续沟通细节，达成合作。
合作期间由于物流公司不严谨，箱子全部打湿了，底料散的到处都是，也那样给客户拉过去，客户不懂就签收了，我积极与物流沟通，询问前辈建议，最后得出解决方案：首先让客户清理一下有没有遗漏，遗漏多少袋，找物流赔付；其次我自己私人给老板买了中秋礼盒寄过去，然后遗漏了两袋，我寄了四袋过去，让客户看到我们积极解决问题的态度，期间也不停发微信，打电话跟老板沟通，获得了客户的理解，现在一个月差不多能用一吨多！
面对挑战和难题，曾小龙采取积极的态度，不懈努力直至找到解决方案，是赢得客户尊重和信任的关键。这不仅体现了火娃销售的专业性和承诺，也加强了与客户的联系，为长期合作打下坚实基础。
陈华强
案例分享
客户是9月出差地推客户，去的时候刚好他们厨师长在，获得面谈机会，结果厨师长是之前合作过的客户，很快约好第二天上门试料，测试产品也比较满意，做了一个报价表，电话和厨师长沟通，在给他发样品时顺便通过地址给他寄了一些礼物和特产，把关系更近一步拉近。
在本月刚好他们有新店要开业，我就积极沟通怎样切入我们的产品的关键点，首次寄样产品测试都过关，再次寄样品给老板测试，同时他推荐了他们老板的微信，多方面沟通，产品测试没有问题，报价后首次下货1吨。一共切入了13款产品，敲定了初步合作关系，结合客户区域市场需要，再次主动发酱料产品测试，初步沟通后确定了6款，合计酱料下了48件、其它产品11件，又下1吨。近期准备发麻酱和腌粉产品，争取全方面切入。
在建立了初步的合作关系之后，陈华强通过持续提供新品样品，不仅可以展现企业的研发实力与创新能力，还有助于加深双方的信任，推动合作关系迈向更深层次。
闫猛
案例分享
客户通过抖音推荐找到工厂，与客户初步沟通后，闫猛根据客户需求挑选产品进行发样，客户在对接火娃的同时也对接其他底料工厂，共同选品。第一次测试产品部分产品未能通过测试，且客户因签证问题急于回缅甸，在这种特殊情况下，为了协助客户在有限的时间内选好产品，闫猛多次顺丰寄样给客户且产品到后与客户语音沟通，现场进行测试及产品搭配调测操作比例，核算单品成本。
经过双方多次的电话沟通和产品调试，客户对火娃表示认同，对其它两家工厂发样速度拖沓沟通回复缓慢表示失望。最终与老板共同尝试产品后确定型号，订购产品84件产品。并告知，第一家形象店装修完毕开业后，预计还会在缅甸第二家分店，将会继续使用火娃的底料产品。
在激烈的市场竞争中，时间就是金钱，效率意味着一切。闫猛积极跟进客户，以高于对手的速度和效率行动，不仅能彰显出火娃销售的专业态度，还能显著提高成交几率，更是以实际行动赢得了客户的信任与青睐。
杨亚萍
案例分享
通过抖音获客渠道获得天津一客户的联系方式，加微信后在一直沟通，出差天津见面测试样品，测样满意。通过客户给的菜单，做了一份适用于北方砂锅门店的调料比例文档，最终订了5000左右的货作新店开业试菜使用。
到货后10月24日反馈样品和标品不一致，按照比例做出来的味道和之前我给他测试的不一样，且别的产品不知道怎么运用，当时客户很着急，也另一家新店即将开业，现有库存快用完。安抚客户情绪，排除底料的问题，那就是配比操作方面需要调整。
10月26日上门调试，到门店后，解决客户几点疑惑：一是比例确认，二是操作是否便捷，三是味道是否稳定。
通过不断地调试试菜，南北口味的融合，所有菜系给出了精准适用于客户门店的专属比例并简化操作方式——底料提前兑水兑油加热进行预处理，以量勺为单位加汤料，简化调料和水称重以及加水的动作；对于我没见过的菜系口味，比如招牌菜茄子，提前试了客户原本底料和菜品的味道，和川内味型完全不同，咸甜口味我们产品没有直接对标产品，积极和研发同事沟通根据现有产品调整定制，最终呈现味道接近90%，超越客户现有口味。对于现有菜品进行升级，比如原本菜系金汤水煮鱼不放青红辣椒青花椒油泼，进行了调整，口味进行了提升。
对于现在餐饮市场行情，对客户门店装潢，菜品定价和经营模式进行建议——更换招牌门头，之前门头不显眼，换招牌后放宣传架在门口更显眼；外卖以低价和米线类产品为主；门店以品质服务套餐优惠为呈现方式，推出满赠饮料，免费小吃，会员充值折扣，酒水打折以及团购菜单的更改。
最终重新做了一个菜品比例操作流程文档给客户，调试结果客户很满意，给的门店建议也都采纳。目前门店是2家，年底再开2家直营，最终是以贴牌定制放加盟模式，现在已经把所有的底料均更换为火娃的了，后续会签订合同，长期合作，客户身边餐饮资源也在给我介绍，达到了预期共赢的效果，避免了因不及时处理而造成退货。
对客户进行全面赋能，注重解决每一个细节问题，可以极大增强客户满意度和忠诚度。通过这些全面而细致的努力，不仅能解决客户眼前的每一个小问题，还能建立起一种持久的信任关系，使企业在竞争中立于不败之地。杨亚萍这种细致入微的服务态度值得大家学习——真正的成功来源于对细节的极致追求和对客户的真挚关怀。
陈军
案例分享
我来火娃接的是以前一个伙伴的号码，前期我就把手机里现有的客户都群发了一遍，群发的内容都是问候内容，比如：老板！最近生意怎么样？忙不忙？等等这样的问候话题，有些客户回了，有些客户没有回，回了的我就和他聊，了解他现在做的啥品类，在什么样的商圈位置，把自己知道的一些信息告诉客户让客户增加信任感，然后每天坚持发朋友圈。
很多顾客聊完以后就会去看你的朋友圈，就算他不会专门去看，至少在他翻朋友圈的时候，看到了你的朋友圈他也会多一分兴趣。成交这个顾客就是第一天和他聊了一会儿，第二天他就主动问我肽臻底料怎么样，然后我就讲了我们肽臻底料的炒制过程，味型优势等等，他就让我发点样品给他试试，他收到样品以后我又主动电话和他沟通了两次，后面他和他们店里的店长，经理试了都觉得不错。本来客户是想先拿几件试试的，因为客户试了味道的都还比较满意，所以后面再给他讲包邮活动，帮给客户算账做引导，客户就直接下了30件。
在充满挑战的销售领域，等待不会带来机遇，主动出击才是王道。陈军主动出击发掘潜在市场，以积极的姿态，开拓潜在市场，捕捉每一个隐匿的销售良机，每一份努力都不会白费，在这个过程中积累的经验和资源都将成为未来的宝贵财富。
刘潘
案例分享
这个客户来源于已合作的杭州客户，这个客户的朋友是做清汤牛肉火锅的，之前的锅底一直都是以清汤为主，有一天他去客户门店考察他们的食材新品，看到了我们的产品样品，就向他们询问这个底料是哪里的，从他们门面上拿了一套我们的底料回去尝试，觉得我们的底料各方面还能达到他的要求。经过业务员的推荐，加上了我的微信，通过沟通，讲了一下他现在的一些想法，后面是主要想以红锅和清汤为主的鸳鸯锅去做，了解我们的价格，给他报了价以后，觉得我们价格也比较合适，加上他和客户的合作也比较顺利，对我们的信任度也就相对要高，整体非常满意，成功下单！
在商业生态中，合作伙伴不仅仅是交易的对象，更是宝贵的资源和战略盟友，通过合作伙伴介绍获取客户，是一种高效的市场拓展方式，它基于互信互利的原则，能够带来稳定的客户流和优质的销售机会。
大客户部
曾强
案例分享
在当今快速变化的工作市场中，招聘并留住人才对于企业的成功至关重要。在企业发展的征途上，每一个成员都是不可或缺的一环，尤其在人力资源领域，发挥个人的主观能动性，可以极大促进团队的成长与扩张。
曾强作为大客户事业部经理，以慧眼识英才，用真诚与热情编织桥梁，连接梦想与现实。主动注册招聘APP，并招聘入职大客户经理1名（周虹）。
提升个人在招聘领域的贡献度，也能促进整个团队的活力与效能，最终实现人才与组织的双赢局面。在这一过程中，曾强展现出的主动性与创造力，将成为推动部门乃至企业向前迈进的重要动力。